بيان توضيحي من بنك الخرطوم

متابعات _ عزة برس

ابتداءً يؤكد بنك الخرطوم لعملائه الكرام أن حماية حقوقهم وتقديم خدمة مصرفية موثوقة ومتطورة وسريعة يظل في قمة أولوياتنا، وأن البنك يحرص دوماً على تقديم أفضل تجربة مصرفية، مع التزام صارم بالشفافية والانضباط المؤسسي.
وفيما يتعلق بما حدث مؤخراً من عكس مبالغ مالية من بعض الحسابات، نوضح أن ذلك كان نتيجة خلل تقني في أنظمة التسوية بين البنوك، أدى إلى إيداع مبالغ في حسابات بعض العملاء قبل اكتمال التحويلات من الجهة المرسلة، وبادر بنك الخرطوم بتنفيذ تلك الإيداعات بدافع الحرص على سرعة الخدمة وثقة العملاء، وهو ما لم يكن ليحدث لو كان هذا الخلل ناتجاً عن البنك نفسه.
وبما أن عمليات التحويل لم تكتمل من الطرف الآخر، فقد تم تصحيح وعكس المبالغ وفقاً للأصول المصرفية المتبعة، ويهيب البنك بعملائه الكرام مراجعة الجهة المحولة لاستكمال الإجراءات المتعلقة بهذا المبالغ، وقد اتخذ بنك الخرطوم جميع الإجراءات الفنية لمراجعة وتعزيز أنظمة التشغيل والتسوية على الفور، بما يضمن أعلى درجات الأمان والاستقرار، ويمنع تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً.
ونلفت النظر إلى أن محاولة بعض الجهات استغلال هذا الحدث للإساءة لسمعة البنك بمحاولة تشبه المحاولات السابقة للاصطياد في الماء العكر، برغم أن الجميع يعلمون منذ بداية هذه الحرب (المفروضة على الجيش السوداني) الدور الكبير الذي اضطلع به بنك الخرطوم كمؤسسة مصرفية وطنية سودانية تدار بكوادر وطنية كانت وستستمر مثالاً في الالتزام بالدور الوطني المسؤول، والدعم الكامل لمؤسسات الدولة الشرعية في إطار واجباته الاقتصادية والمجتمعية، والانحياز الكامل للمواطن والحرص التام على تقديم أفضل الخدمات لعملاء البنك.
إن قرارات مجلس إدارة بنك الخرطوم وإدارته التنفيذية يجددان التزامهما التام بخدمة الوطن ومؤسساته الشرعية، ويؤكد بنك الخرطوم أنه سيظل كما عهدتموه، صرحاً مصرفياً راسخاً، وحريصاً على أمن واستقرار القطاع المالي في السودان.
ويعتذر البنك عن أي إزعاج أو لبس نتج عن هذا الظرف المؤقت، ويشكر عملاءه الكرام على تفهمهم وثقتهم المستمرة.

azzapress.com